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| Assistência 24 horas por Dia |
Se está em Portugal, os pedidos de assistência deverão ser efectuados telefonicamente para o número gratuito 800 206 672, a qualquer hora ou dia.
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| Desempanagem no local |
A desempanagem efectuar-se-á no local de imobilização do veículo desde que seja possível e que a sua duração não exceda os 30 minutos.
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| Reboque do veículo |
Reboque até ao Concessionário Audi, no caso de não ser possível efectuar a reparação no local de imobilização do veículo, nos termos do parágrafo anterior.
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| Prosseguir viagem |
Transporte do condutor e ocupantes do veículo desde o local da imobilização até ao local onde possam prosseguir viagem.
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| Veículo de Substituição |
Quando o Concessionário não conseguir efectuar a reparação no próprio dia, será posto à disposição do cliente um veículo de modelo equivalente, sem limite de quilómetros, por um período máximo de 5 dias úteis e nunca superior à duração da reparação. No caso da viatura de substituição ser uma viatura pertencente a uma empresa de rent-a-car o Cliente ficará sujeito às condições de aluguer usuais da mesma companhia.
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| Alojamento num Hotel |
No caso da reparação não ficar pronta no mesmo dia, o condutor e acompanhantes terão direito a alojamento até um máximo de 5 dias úteis, e nunca superior à duração da reparação da viatura, até ao limite estipulado no manual de bordo da sua viatura.
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| Recuperação do veículo |
Sempre que a duração da reparação seja superior ao período de carro de substituição ou do alojamento num hotel, o condutor terá direito à viagem necessária (meio de transporte: comboio ou autocarro) para a recuperação do veículo após reparação.
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