Questões Frequentes

Esclareça aqui as dúvidas mais frequentes

FAQ's

Esta incidência afeta a segurança do veículo?

Não, os veículos estão seguros e aptos a circular.

O meu veículo está afetado, será reprovado na inspeção periódica obrigatória?

Sim. Foi determinado pela autoridade nacional, IMT (Instituto de Mobilidade Terrestre), que a ação é de realização obrigatória, a sua não realização pode implicar a reprovação na inspeção periódica obrigatória.

Em que consiste a solução técnica? 

• Motores EA189 2.0 TDI: Atualização de software;

• Motores EA189 1.6 TDI:Para além da atualização de software, será instalado no hardware um estabilizador de fluxo de ar que contribui para um melhor processo de combustão do motor.

Que duração terá a intervenção?Quanto me custará? 

A duração varia conforme o tipo de intervenção:

• Motores EA189 2.0 TDI - A intervenção terá a duração de aproximadamanet uma hora sendo que a atualização demora cerca de meia hora.

• Motores EA189 1.6 TDI - Neste caso a intervenção durará cerca de uma hora e meia, sendo que a atualização de software e instalação do estabilizador demora uma hora. Qualquer que seja a intervenção, não terá qualquer custo.

Posso efetuar a intervenção em qualquer Oficina Autorizada Audi? 

Sim. Queremos que o processo seja o mais fácil e cómodo para si. Caso seja necessário colocaremos ao seu dispôr soluções de mobilidade adapatadas à sua necessidade.

Quando se poderá realizar a intervenção no meu veículo?

A Volkswagen AG desenvolveu soluções especificas para cada veículo. Tenha em conta que as soluções devem ser avaliadas pelas autoridades competentes antes de serem efetuadas. Assim que recebermos aprovação entraremos em contacto consigo com a maior brevidade.

Como me posso certificar que a ação de serviço foi aplicada corretamente no meu veículo?

A sua Oficina Autorizada Audi comprovará a ação no seu plano de assistência técnica e anotará todas as informações pertinentes. Como tal, quando se deslocar para efetuar a ação EA189 leve consigo o livro de revisões do seu veículo.

Voltar