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Audi E-Mobility Perguntas e Respostas
Perguntas sobre o carregamento
Onde posso carregar um e-tron e há estações de carregamento suficientes?
Pode pesquisar estações de carregamento nas proximidades ou planear um trajeto com paragens de carregamento utilizando o assistente de navegação ou a app myAudi¹. Através do e-tron Charging Service², com o cartão de carregamento Audi os postos de carregamento integrados no serviço podem ser ativados de forma rápida e fácil. O e-tron Charging Service oferece acesso a mais de 260 000 postos de carregamento em mais de 26 países da Europa.
Como é a infraestrutura de carregamento na fase de desenvolvimento? Por que há diferença entre a aplicação e o assistente de navegação no veículo?
A infraestrutura de carregamento está a ser expandida por toda a Europa. Na app myAudi, encontrará sempre o estado atual dos pontos de carregamento. O veículo é atualizado trimestralmente com as informações mais recentes através de uma atualização online do mapa de navegação. Receberá informações no seu MMI assim que a atualização estiver disponível. Esta diferença temporal pode levar a diferenças entre a app myAudi e o assistente de navegação do veículo.
Onde posso encontrar informação sobre postos de carregamento e até que ponto está esta informação atualizada?
Pode encontrar informação sobre as estações de carregamento através da app myAudi ou no MMI no item de menu "Navegação" (escala máx. de 750 m). As informações sobre os pontos de carregamento por meio da app myAudi são atualizadas diariamente. Os dados através do MMI são atualizados trimestralmente através de uma atualização online do mapa de navegação (receberá informações desta no seu MMI assim que a atualização estiver disponível). Devido à diferente frequência de atualização, é possível que os dados da app myAudi sejam diferentes dos dados do assistente de navegação do veículo MMI.
A que devo estar atento durante o processo de carregamento num posto de carregamento (público)?
Além dos pontos aqui mencionados, encontrará todas as informações e notas relevantes no manual do seu veículo no menu "Bateria de alta tensão - Carregar - Iniciar o carregamento".
1. O veículo deve estar destrancado;
Carregue no botão acima da tampa de carga para a abrir. A tampa de carga está localizada junto ao guarda lamas dianteiro do lado do condutor (tomada de carga AC opcional também no lado do passageiro, dependendo do equipamento);
3. Se necessário, utilize o cabo fornecido com o veículo (localizado na bagagueira);
4. Ligue o cabo e aguarde até que o sistema proceda ao bloqueio (LED pisca a branco);
Pague pelo processo de carregamento (segure o cartão RFID junto do leitor do ponto de carregamento ou inicie o processo de carregamento através da app) e siga as instruções do ponto de carregamento;
Nota: Utilize apenas cartões de carregamento (por exemplo, do e-tron Charging Service) que sejam aprovados ou aceites pelo respetivo fornecedor;
Observe o LED de carregamento (pisca a verde = o veículo está a carregar). A legenda está localizada num autocolante próximo da tomada de carregamento;
A energia de carregamento e o tempo de carregamento estimado são exibidos no painel de instrumentos assim que a porta é aberta. Para terminar o carregamento:
7. Destranque o veículo;
8. Interrompa o carregamento do veículo carregando no botão na tomada de carregamento.
Se necessário, confirme o processo de carregamento no ponto de carregamento parando o cartão RFID novamente - siga as instruções no ponto de carregamento;
10. Desligue a ficha de carregamento (a possibilidade de desbloqueio é indicada pelo LED de iluminação acima da tomada). Se necessário, carregue no botão novamente para desbloquear;
Guarde o cabo de volta no veículo.
Existem diferenças nas tomadas de carregamento?
As tomadas de carregamento AC são tomadas do tipo 2; este é o tipo de tomadas mais difundido na Europa e foi definido como padrão. Para carregamento rápido, é usada a chamada tomada CCS, que é uma tomada tipo 2 com dois contactos de alimentação adicionais.
Como funciona o carregamento doméstico?
O carregamento doméstico pode ser implementado com a ajuda de um dos sistemas de carregamento Audi e de uma tomada normal ou doméstica. O sistema de carregamento fornecido possui o adaptador apropriado e pode ser adaptado às condições locais ou à carga conectada. Informações adicionais podem ser encontradas aqui.
Posso carregar numa tomada normal em casa?
Todos os Audi 100% elétricos podem ser carregados numa tomada doméstica padrão. Pode encontrar mais informações sobre o tópico "e-tron na vida quotidiana" aqui.
Quanto tempo demora um processo de carregamento?
O tempo de carregamento depende da potência disponível. Por exemplo, com uma potência de 11 kW³, o que corresponde a uma tomada de alta tensão de 16A, o Audi e-tron fica totalmente carregado durante a noite. Uma carga completa leva cerca de 8 a 8,5 horas. Com a ajuda de um Carregador de Alta Potência (HPC), o e-tron pode carregar até 150 kW³. Com um tempo de carregamento de 30 minutos, pode ser gerada uma autonomia de 80% e, portanto, a capacidade de efetuar longos percursos.
Posso carregar o e-tron na chuva?
Carregar com chuva ou humidade é totalmente inofensivo. As baterias, fichas e estações de carregamento estão sujeitas a normas e regulamentos rigorosos, sendo que a corrente só flui quando o posto está em perfeito contacto com o veículo.
Como faço para carregar no estrangeiro?
Com a ajuda do e-tron Charging Service, é possível ativar cerca de 260 000 estações de carregamento em 26 países da Europa. A instalação da tomada padronizada do tipo 2 significa que podem ser utilizados a maioria dos postos de carregamento no estrangeiro. Saiba mais aqui.
Perguntas sobre o veículo
O que significa recuperar?
A "recuperação" permite que o veículo recupere energia. Neste processo, o acionamento elétrico funciona como um gerador e converte grande parte da energia cinética em energia elétrica, que é armazenada na bateria. Semelhante ao efeito de travagem num veículo com motor de combustão, o veículo é desacelerado durante a recuperação. Isto acontece automaticamente quando carrega no pedal do travão ou tira o pé do pedal do acelerador no modo de condução D.
Quando carrega no pedal do travão, a recuperação é utilizada para travar o veículo. O travão só é ativado adicionalmente se necessário. Isto permite, com uma condução moderada, travar exclusivamente por recuperação até pouco antes de parar e quase não perder energia e autonomia na travagem.
Como funciona a recuperação?
Existe a opção de recuperação automática ou manual:
1. Na recuperação automática, o servofreio elétrico distribui automaticamente a potência de travagem solicitada entre as e-máquinas e os travões de disco. Em regra, todas as travagens até uma desaceleração de 3 m/s são realizadas apenas por meio de recuperação;
2. A função de recuperação automática variável reduz a velocidade por recuperação dependendo da situação do tráfego, por exemplo, se um veículo à frente travar. Também dependendo dos dados de rota armazenados, por exemplo, quando são detectadas curvas ou placas indicativas. Pode ligar ou desligar esta função no MMI;
3. Em alternativa, é possível controlar manualmente o efeito de travagem da recuperação. Existem três níveis de recuperação que podem ser ajustados operando os comutadores no volante. Aplica-se o seguinte: accionar o comutador esquerdo aumenta o efeito de travagem da recuperação. Accionar o comutador direito reduz o efeito de travagem da recuperação.
Por que é que após o carregamento completo, o meu indicador de autonomia não mostra a autonomia máxima de acordo com o WLTP?
O indicador de autonomia é calculado a partir do nível da bateria, das condições térmicas atuais e dos últimos valores de consumo.
Devido à alta eficiência do veículo e do e-drive, qualquer resistência à condução tem um efeito desproporcionalmente alto em comparação com um veículo a combustão. Pode encontrar o valor de consumo individual do seu veículo na app myAudi em "Detalhes do equipamento/Dados técnicos/Consumo".
A autonomia é influenciada em particular pelos seguintes fatores:
- Condições térmicas (frio/calor)
- Comportamento/velocidade de condução
- Pneus (por exemplo, pneus de inverno)
- Condições da estrada (chuva, neve)
- Consumidores auxiliares (ar condiciondo, aquecimento dos bancos, desembaciador dos vidros, ...)
- Carga (passageiros, bagagem)
- Ventos cruzados e ventos frontais
Onde posso encontrar o valor de consumo individual do meu veículo de acordo com o WLTP?
Os valores de consumo do seu veículo podem ser encontrados na app myAudi¹ no item de menu "Detalhes do equipamento/Dados técnicos/Consumo".
Onde posso ver o nível exato da bateria?
Existe um item de menu "Carregar ..." no menu MMI em "Veículo/Carregamento & Eficiência". - lá pode ver a percentagem exata do nível de carga da bateria.
O controlo deslizante de carga, com o qual pode definir o nível de carga alvo, também é lá apresentado. Também existe a opção de transferir este submenu para o menu de atalho, mantendo-o primido e também na app (no nível superior).
Perguntas sobre a autonomia
Até que distância posso conduzir com o Audi e-tron?
De acordo com o ciclo de testes WLTP, a autonomia do Audi e-tron 55 quattro é de 436 km, do e-tron 50 quattro 336 km. A autonomia do e-tron Sportback 55 quattro é de 446 km e do e-tron Sportback 50 quattro 346 km.
Que distância consigo percorrer com o Audi e-tron no inverno?
Mesmo no inverno, pode atingir uma autonomia adequada para viagens longas com o Audi e-tron. O ar condicionado do veículo no verão e no inverno tem uma influência mínima na autonomia geral do Audi e-tron.
Como posso aumentar a minha autonomia?
- Como posso aumentar a minha autonomia?
- Conduza proativamente e controle a sua velocidade;
- Use o modo de condução "Efficiency";
- Controle o nível de autonomia. Reduza a resistência do ar, diminuindo a altura do veículo. Com o Audi drive, poderá selecionar o modo "Sport" ou "Efficiency";
- Preste atenção aos consumidores secundários, como o ar condicionado, rádio, desembaciador do vidro, pois estes também usam a energia da bateria;
- Evite viajar com acessórios como barras de tejadilho, se não forem necessários;
- Use a pressão dos pneus ECO;
- Use o pré-condicionamento (programação da hora de partida) quando o veículo ainda estiver conectado ao posto de carregamento.
Perguntas sobre bateria & reciclagem
De que materiais são feitas as baterias?
As baterias de alta tensão contêm inúmeras matérias-primas valiosas, como cobalto, lítio e níquel.
Que garantia de bateria oferece a AUDI? É possível reparar a bateria?
A AUDI concede uma garantia de 8 anos ou 160.000 quilómetros para a bateria de alta tensão de veículos novos. A garantia cobre todos os defeitos em relação ao material e à mão de obra. Sim, a reparação da bateria é possível mas apenas por pessoal com formação (especialistas em alta voltagem).
Que estratégia de reciclagem a AUDI está a adoptar com as baterias?
Sendo o "coração" do carro elétrico, as nossas baterias são projetadas para oferecer qualidade, segurança e uma vida útil longa. Agora reciclamos as baterias devolvidas, por exemplo, dos nossos modelos híbridos plug-in ou dos veículos pré-série do Audi e-tron, em várias empresas de reciclagem de acordo com os respectivos requisitos legais do mercado.
1. Funcionalidades via app myAudi: Requer o registo e a conclusão de um contrato de utilizador principal com a myAudi, bem como a designação do utilizador principal no MMI do veículo. A verificação e o registo como utilizador principal garantem que possa utilizar os controlos do veículo (por exemplo, bloquear e desbloquear através da aplicação). A designação do utilizador principal no MMI do veículo, ou seja, a ligação da sua conta myAudi ao seu Audi, é necessária para definir a hora de partida na aplicação e transmiti-la ao seu Audi.
2. Acesso e rede: O número de pontos de carregamento acessíveis está a ser desenvolvido continuamente.
O e-tron Charging Service só pode ser utilizado por clientes Audi e-tron (é necessário um número de identificação do veículo). Acesso em toda a Europa: O e-tron Charging Service está disponível em 26 países europeus, a oferta noutros países está a ser planeada. Os preços do e-tron Charging Service são específicos de cada país. O número de pontos de carregamento oferecidos é específico do país e depende do nível de desenvolvimento da infraestrutura disponível. Não há direito de acesso em todos os pontos de carregamento num determinado país. A Audi AG não oferece nenhuma garantia para o funcionamento e disponibilidade da infra-estrutura de carregamento. As informações de localização sobre o número de pontos de carregamento são atualizadas regularmente; não é possível garantir a integridade desta informação. O cartão de cliente do e-tron Charging Service só pode ser usado em toda a rede 24 horas após a sua ativação. Nas primeiras 24 horas, o cartão pode ser usado com restrições locais, se necessário. A autenticação através da aplicação myAudi (código QR no ponto de carregamento) requer uma ligação sem fios à internet. Este método de autenticação não está disponível em todos os pontos de carregamento.
3. A potência de carregamento depende do tipo de ficha de rede utilizada, da tensão específica do país e do número de fases disponíveis na tomada e da instalação doméstica específica do cliente. Portanto, pode ser inferior em casos individuais. O cabo de ligação à rede com ficha industrial e a unidade de controlo do sistema de carregamento são combinados de modo a permitir uma potência de carregamento específica. Uma troca posterior do cabo de alimentação para uma ficha industrial diferente é tecnicamente possível, mas pode levar a uma potência de carregamento mais baixa.
