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Estimado Cliente:
Face às informações veiculadas publicamente acerca de uma incidência em alguns
motores EA189 que equipam alguns dos nossos veículos queremos assegurar, na sua
condição de cliente Audi, que dispõe de informação atualizada relativa a esta
questão.
Como é de conhecimento público, alguns veículos Audi estão equipados com um
software que otimiza os valores de óxido de azoto quando em banco de ensaio.
Assumimos o compromisso de levar a cabo um plano de ação para todos os clientes
afetados, da forma mais cómoda e eficiente. Esse compromisso passa por aplicar as
medidas técnicas desenvolvidas pela VOLKSWAGEN AG no sentido de que o rendimento, a
potência do motor e o consumo de combustível respeitem as condições estabelecidas
de origem pelos fabricantes.
Pode estar seguro de que vamos fazer tudo o que estiver ao nosso alcance para que
este processo seja o mais cómodo possível para os clientes afetados.
A solução:
Motor 2.0 TDI (EA189) - Atualização de Software.
A VOLKSWAGEN AG desenvolveu uma solução de software para o motor 2.0 TDI do tipo EA189. Pessoal qualificado atualizará o software do veículo através de um aparelho de diagnóstico. Esta ação melhorará o controlo do motor. A intervenção durará cerca de uma hora.
Motor 1.6 TDI (EA189) - Atualização de Software e adaptação do hardware.
No caso do motor de 1.6 litros do tipo EA189, para além da intervenção no software, instalar-se-á um estabilizador de fluxo. Estabilizando o fluxo de ar na admissão junto do medidor de massa de ar, o que permite que o resultado das medições seja mais preciso. Desta forma, a quantidade de combustível que é injetada é mais exata e o processo de combustão é otimizado. Esta solução, combinada com a atualização de software possibilita um controlo maior do motor. Esta ação dura aproximadamente uma hora.
A Execução: Fácil e gratuita.
Os clientes serão notificados de quando devem levar o seu veículo ao Concessionário para aplicar a respetiva solução técnica. Entraremos em contacto consigo.
A intervenção explicada em vídeo
Linha de apoio a Clientes Audi
Consulte se o seu veículo está afetado:
Pode consultar se o seu veículo está afetado com a ação de serviço EA189 indicando
o número de chassis no formulário abaixo. O número de chassis é um código composto
por 17 caracteres, único para cada veículo (por exemplo: WAUZZZ4F7AN000420). Pode
encontrá-lo no documento único do automóvel. Se tiver alguma dúvida exponha a
situação por telefone ou e-mail através dos contactos:
Linha de Apoio a Clientes Audi
Tel: 800 30 80 30 (das 9h às 17h30)
E-mail: apoio.clientes(kwfat)siva(kwfdot)pt
