EA 189
EA 189
Estimado Cliente: Na sequência das informações divulgadas publicamente sobre uma incidência em alguns motores EA189 que equipam determinados veículos, pretendemos assegurar, na sua qualidade de cliente Audi, que dispõe de informação atualizada sobre esta questão.
Como é do conhecimento público, alguns veículos Audi encontram-se equipados com um software que otimiza os valores de óxido de azoto em testes de laboratório. Assumimos o compromisso de implementar um plano de ação dirigido a todos os clientes afetados, de forma cómoda e eficiente. Este compromisso inclui a aplicação das medidas técnicas desenvolvidas pela VOLKSWAGEN AG, garantindo que o desempenho, a potência do motor e o consumo de combustível mantêm as condições definidas originalmente pelos fabricantes.
Asseguramos que este processo será conduzido de forma simples e com o mínimo impacto para os clientes afetados.
A solução:
Motor 2.0 TDI (EA189) - Atualização de Software
A VOLKSWAGEN AG desenvolveu uma solução de software para o motor 2.0 TDI do tipo EA189. A atualização do software do veículo será efetuada por pessoal qualificado, com recurso a um equipamento de diagnóstico. Esta intervenção permitirá melhorar o controlo do motor. A operação terá uma duração aproximada de uma hora.
Motor 1.6 TDI (EA189) - Atualização de Software e adaptação do hardware
No caso do motor de 1.6 litros do tipo EA189, para além da intervenção ao nível do software, será instalado um estabilizador de fluxo. Este componente permite estabilizar o fluxo de ar na admissão, junto ao medidor de massa de ar, tornando mais precisos os resultados das medições. Desta forma, a quantidade de combustível injetada torna-se mais exata e o processo de combustão é otimizado. Esta solução, em conjunto com a atualização de software, permite um maior controlo do motor. A intervenção terá uma duração aproximada de uma hora.
A execução: Fácil e gratuita
Os clientes serão oportunamente informados sobre quando deverão deslocar-se ao Concessionário para a aplicação da respetiva solução técnica. Entraremos em contacto consigo para o efeito.
A intervenção explicada em vídeo.
Linha de apoio a Clientes Audi
Verifique se o seu veículo está abrangido:
Para confirmar se o seu veículo está incluído na ação de serviço EA189, introduza o número de chassis no formulário abaixo. O número de chassis é um código composto por 17 caracteres, único para cada veículo (por exemplo: WAUZZZ4F7AN000420). Pode encontrá-lo no documento único do automóvel. Se tiver alguma dúvida exponha a situação por telefone ou e-mail através dos seguintes contactos: Linha de Apoio a Clientes Audi Tel: 800 30 80 30 (das 9h às 17h30) E-mail: [email protected]